质量服务保障

  我公司本着“品质为本，诚信服务”的经营理念，高度重视产品质量与服务工作，确保为客户提供满意的产品和完善良好的售后服务，尽全力让客户满意！

 ■  服务准备

 1、业务部门负责向客户介绍产品性能和施工要求并将客户的有关信息传递给公司相关部门。

 2、技术部门根据业务部提供的产品合同工艺要求或者客户其他形式的书面要求，编制生产工艺计划资料。

 3、生产部门严格按照生产工艺要求保质保量组织生产并做好产品交付工作。

 4、业务部门负责把产品安全、安期、完整地送到客户指定地点并让客户签收。

 ■  售后服务

 1、建立完整准确的客户档案管理，快速处理客户反馈的信息。

 2、经常了解客户对本公司产品质量以及服务满意度。

 3、对于客户反映的产品质量问题，公司专门派人员赴现场做好调查记录，并与客户沟通处理意见。

 ■ 郑重承诺

 1、严格按照供货合同生产、发货。

 2、公司接到贵方发货传真或者电话后在24小时内送到贵方指定地点。到货后，双方共同验货签单，如有明显外观质量问题，可无条件退回并调换合格产品。

 3、由于我方产品质量本身问题而导致贵方工程延期或者其他损失由我方承担责任。

 4、客户问题投诉在3-6小时内答复并在24小时内协助贵方解决。

 5、公司对产品质量跟踪服务到底。